4. ELÁLLÁSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

4.1. 14 napos elállási jog

A fogyasztónak távollévők között, így a webáruházban megkötött adásvételi szerződés esetén főszabály szerint joga van a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Több, egy rendelésben megrendelt, de különböző időpontban kézbesített termék esetén az elállási határidő számítására a vonatkozó jogszabályok irányadók.

4.2. Az elállás közlése

A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval.

E-mail: official@muyoso.hu
Postai cím: MUYOSO EUROPE Kft., 1107 Budapest, Fertő utca 1. D. ép.

A fogyasztó használhatja a webáruházban elérhető elektronikus elállási / visszaküldési funkciót is.

4.3. Elektronikus elállási funkció

A webáruház a hatályos jogszabályok szerint elektronikus elállási funkciót biztosít azokban az esetekben, amelyekre ez a kötelezettség vonatkozik.

Az elektronikus elállási funkciónak az elállási időszak alatt könnyen hozzáférhetőnek kell lennie.

4.4. Visszaküldési cím

Az elállással érintett terméket az alábbi címre lehet visszaküldeni:

MUYOSO EUROPE Kft.
1107 Budapest, Fertő utca 1. D. ép.

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta annak visszaszállítását.

4.5. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalja ezt a költséget, vagy jogszabály másként rendelkezik.

4.6. A termék állapota

A törvényes elállási jog gyakorlása nem tehető általánosan függővé attól, hogy a termék bontatlan, eredeti csomagolású vagy teljesen használatlan legyen.

A fogyasztó ugyanakkor felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat következménye.

4.7. Visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató a jogszabály szerinti határidőn belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összegeket, ideértve – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – az alap szállítási költséget is.

Ha a fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által kínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles az ebből eredő többletköltséget megtéríteni.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg és ez a fogyasztónak nem okoz többletköltséget.

4.8. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog azokban az esetekben, amelyeket a vonatkozó jogszabály kifejezetten kivételként határoz meg.

Ha a MUYOSO EUROPE Kft. olyan terméket forgalmaz, amelyre valamely elállási kivétel alkalmazandó, erről a vásárlót a rendelés leadása előtt egyértelműen tájékoztatja.

4.9. Üzletben vásárolt hibátlan termék

A 14 napos, indokolás nélküli elállási jog a távollévők között kötött szerződésre vonatkozó fogyasztói jog.

A fizikai üzletben vásárolt, hibátlan termék visszavételére vagy cseréjére a MUYOSO EUROPE Kft. külön önkéntes feltételeket állapíthat meg, amelyek nem érintik a hibás teljesítéssel kapcsolatos törvényes fogyasztói jogokat.